Visszatérítési szabályzat

14 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk az online rendelt, házhoz szállított termékekre, valamint 14 napos visszaküldési lehetőséget az online vagy telefonon rendelt, személyesen átvett termékek esetében. A visszaküldési határidő a termék kézhezvételének napjától számít.

A visszaküldés feltételei

A termék kizárólag eredeti állapotában küldhető vissza. A visszaküldött termék:

nem lehet használt vagy sérült ( a doboz sem)
nem lehet kopott,
címkéinek sértetlennek kell lenniük,
eredeti csomagolásában kell visszaküldeni,
valamint szükséges a számla bemutatása.

Visszaküldés indítása

A visszaküldési igény bejelentéséhez kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:

📧 info@suprendeles.hu

A visszaküldési kérelem jóváhagyását követően elküldjük a szükséges információkat és a visszaküldés menetét.

A termék visszaküldése kizárólag futárszolgálattal vagy postai úton lehetséges. Személyes visszahozatalra nincs lehetőség.

Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Utánvétes, illetve a címzett részére fizetési kötelezettséggel járó küldeményeket nem fogadunk el. Kérjük, hogy a visszaküldés költségét előre rendezett csomagként add fel.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén keress minket az alábbi e-mail címen:

📧 info@suprendeles.hu

Sérült vagy hibás termék

Kérjük, a csomag kézhezvétele után azonnal ellenőrizd a terméket. Ha sérült, hibás vagy nem a rendelt terméket kaptad, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy megoldhassuk a problémát.

Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:

egyedi rendelésre érkező termékek,
akciós termékek.

Amennyiben kérdésed van egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Csere

A leggyorsabb cserefolyamat érdekében kérjük, küldd vissza az eredeti terméket, majd a visszaküldés elfogadását követően add le új rendelésedet.

Európai Uniós elállási jog

Az Európai Unió területére szállított rendelések esetén a vásárlót 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A terméket eredeti állapotában, használatmentesen és bontatlan eredeti csomagolásában szükséges visszaküldeni.

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után e-mailben értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

Utánvéttel, illetve a címzett számára fizetési kötelezettséggel járó csomagokat nem áll módunkban átvenni. Kérjük, a visszaküldés költségét előre rendezett küldeményként add fel.

Jóváhagyás esetén a visszatérítés legfeljebb 3 munkanapon belül történik meg banki utalással.

Amennyiben a jóváhagyást követő 5 napon belül nem érkezik meg az összeg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot:

📧 info@suprendeles.hu